Pourquoi y a-t-il un montant réservé sur ma carte ? De quoi s’agit-il ? 

Il n’y a pas lieu de s’inquiéter car ces pré-autorisations font partie intégrante de notre processus de paiement : elles permettent de garantir la disponibilité de fonds suffisants pour votre trajet. 
Notre processus implique une réservation temporaire d’un montant spécifique. Si le coût réel de votre trajet est inférieur au montant réservé, la différence sera libérée après quelques heures ou jours ouvrables (selon les processus de votre banque).

Ces pré-autorisations sont de deux types :

1. Pré-autorisation fixe : 

Pour les trottinettes électriques et les vélos électriques, un montant fixe de 5 € est réservé, tandis que pour les voitures partagées, 20 € seront réservés sur votre carte.

2. Pré-autorisation variable : 

Pour les taxis, le montant réservé sera le coût estimé de votre trajet, plus 20 %. 
La réservation supplémentaire de 20 % ne sera pas inférieure à 5 €.