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Questions fréquentes

Oui, la STIB fait appel à un fournisseur de services externe qui héberge les données. Certaines données sont aussi partagées avec nos partenaires de mobilité. C’est ce qui permet de centraliser tous les services dans une seule app.

Plus d’infos dans notre Déclaration Vie privée.

Floya n’intègre pas encore votre abonnement. Utilisez simplement votre carte MOBIB comme d’habitude quand vous voyagez sur les réseaux STIB, De Lijn, TEC ou SNCB.

Rendez-vous sur l’onglet « Tickets » et sélectionnez De Lijn. Choisissez ensuite un ticket pour 1 ou 10 voyages.

Vous pouvez aussi utiliser le paiement sans contact dans les véhicules De Lijn : passez simplement votre carte bancaire sur un valideur blanc et… bip : vous pouvez voyager.

Pssst : ça fonctionne aussi avec les smartphones NFC et les montres connectées.

Pas besoin d’achat : avec le paiement sans contact, votre carte de banque est votre ticket pour voyager sur tout le réseau STIB. Passez-la sur un valideur gris et… bip : vous pouvez voyager.

Pssst : ça fonctionne aussi avec les smartphones NFC et les montres connectées.

Vous avez une carte MOBIB chargée d’un ticket ou abonnement ? Passez-la simplement sur un valideur rouge.

Rendez-vous sur l’onglet « Tickets » et sélectionnez la SNCB. Encodez vos gares de départ et d’arrivée et choisissez le tarif qui vous correspond.

Vous pouvez lier soit une carte VISA soit une carte MasterCard à votre compte Floya.

Bonne nouvelle! Vous pouvez également payer vos déplacements avec votre carte Modalizy, XXImo, Mbrella ou Skipr.

Les paiements par Bancontact seront également possibles dans un avenir proche.

Le paiement est entièrement sécurisé.

Tu veux savoir comment acheter un ticket dans l’application Floya ? Regarde dès maintenant!

Bien sûr 🙂 Les itinéraires à vélo, trottinette ou voiture sont aussi valables avec vos moyens de transport personnels.

Floya vous aide à planifier en fonction de vos envies et de vos besoins.

Tout dépend des options : voyager à plusieurs est par exemple possible en utilisant une voiture partagée ou un taxi.

C’est aussi possible sur le réseau De Lijn, puisque vous pouvez acheter des tickets de 10 voyages, ou plusieurs tickets de 1 voyage.

Pour les autres options, il vous faudra un compte Floya par personne. Pour plus de détails, n’hésitez pas à consulter les conditions générales de nos partenaires.

Rien de plus simple ! Selon le type de véhicule choisi, il suffit de scanner le QR code ou de saisir son numéro unique. Le bouton “Comment ça marche ?” dans l’étape de déverouillage permet de retrouver le guide d’utilisation de chaque partenaire de mobilité.

L’app STIB donne uniquement des infos sur les transports publics 🚍🚊🚇🚆. En plus de la recherche d’itinéraire ou du temps réel, vous y trouvez aussi le solde de votre carte MOBIB.

Floya est une app à la fois multimodale et intermodale. De quoi combiner divers moyens de transports publics, partagés ou privés : train, tram, bus, métro, trottinette, vélo, voiture, taxis,… En plus, toutes les étapes sont réunies : planifier, réserver et payer. Bref, vous avez tous les choix !

Floya est accessible à tous, quel que soit l’âge !
Déverrouiller une trottinette, conduire une voiture partagée ou rouler en vélo électrique n’est possible qu’à partir de 18 ans. Les vélos en station peuvent quant à eux, être utilisés à partir de 14 ans.

Floya est principalement conçue pour être utilisée en Région bruxelloise. Mais certains services de mobilité fonctionnent aussi ailleurs en Belgique. C’est par exemple le cas des transports publics.

Les options actuellement disponibles sont :

– La marche à pied 🚶

– Les transports publics (STIB, De Lijn, TEC et SNCB)🚍🚊🚇🚆

– Les vélos personnels et partagés (en libre-service et vélos en station) 🚲

– Les trottinettes (personnelles et partagées) 🛴

– Les voitures (personnelles et partagées) 🚘

– Les taxis 🚖

Floya est une application mobile « tout-en-un », qui regroupe toutes les options de mobilité à Bruxelles : marche 🚶, transports publics 🚍, vélos 🚲, trottinettes 🛴, voitures 🚘 partagé(e)s, taxis 🚖, etc.

Avec Floya :

– vous planifiez et réservez tous vos trajets

– vous voyagez de façon simple et efficace selon vos envies

– vous payez de manière sécurisée

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