Heb je een vraag?
Typ hem in de zoekbalk of zoek hem op in de categorieën hieronder.
Veelgestelde vragen
Maak je geen zorgen, deze pre-autorisaties maken standaard deel uit van ons betalingsproces : ze zorgen ervoor dat er voldoende fondsen beschikbaar zijn voor je rit.
Ons proces voorziet een tijdelijke reservering van een specifiek bedrag. Als de werkelijke kosten van je voltooide rit minder zijn dan dit gereserveerde bedrag, zal het verschil na enkele uren of werkdagen worden vrijgegeven (afhankelijk van de processen van je bank).
Er zijn twee soorten pre-autorisaties:
- Vaste pre-autorisatie:
Voor step-scooters en e-bikes is een vast bedrag van 5 € ingesteld, terwijl voor gedeelde auto’s 20 € op je kaart wordt gereserveerd.
- Variabele pre-autorisatie:
Voor taxi’s zal het gereserveerde bedrag de geschatte kosten van je rit plus 20% zijn.
De extra reservering van 20% zal niet minder dan 5 € zijn.
Wil je als mobiliteitspartner deelnemen aan het Floya-avontuur?
Contacteer ons via e-mail en laten we samen een ritje maken.
Het is nog niet mogelijk om een TEC-ticket te kopen in Floya.
Heb jij een MOBIB-kaart met een ticket of abonnement? Tik hem gewoon op een rood valideertoestel.
In de bussen en trams van de MIVB vind je naast elke deur een grijs valideertoestel voor contactloos betalen.
In de tram- of metrostations zijn die grijze toestellen naast de rode MOBIB-valideertoestellen of vóór de toegangspoortjes.
Het “Fiets Supplement” is nog niet beschikbaar. Volg zeker de volgende ontwikkelingen van Floya 🙂
- Op het MIVB-net toon je de controleagenten de bankkaart, smartphone of smartwatch die je hebt gebruikt om te valideren.
- Op het net van De Lijn of de NMBS leg je je ticket voor vanuit de tab “Mijn tickets”.
In ieder geval wordt een geldige MOBIB-kaart natuurlijk altijd aanvaard 🙂
Op dit moment zijn de beschikbare tickets:
- Voor de NMBS: meeste tickets om met de trein te reizen
- Voor De Lijn: tickets voor 1 rit en 10 ritten
- Voor de MIVB: het contactloos betalen past de tarieven toe voor 1 rit of 1 dag (na 4 ritten op 1 dag)
Neem contact met ons op 🙂 We doen er alles aan om je te helpen.
Stuur ons een bericht via het contactformulier, op onze website. Je kan ons ook contacteren via onze Facebook – of Instagram – pagina of via privé bericht.
Je kunt kiezen uit twee soorten deelauto’s 🚘:
- De station-based voertuigen van Cambio. Om een auto of busje van Cambio via Floya te reserveren, moet je een actieve account bij Cambio hebben en de app op je smartphone geïnstalleerd hebben.
- De free-floating wagensvan Poppy.
Je hebt geen actief account bij Poppy nodig. Je kunt direct een auto reserveren via de Floya-app door een kopie van je rijbewijs te uploaden. Deze blijft een jaar lang geldig.
Na 1 jaar moet je je rijbewijs opnieuw registreren. Als je gevraagd wordt om je identiteit te verifiëren, hoef je alleen maar een selfie te maken en klaar is Kees!
De zones waarin je kan rijden/parkeren hangen af van elke partner. Ze worden aangegeven op de kaart, door op de zones op de kaart te klikken, zie je hun betekenis.
Floya omvat een hele reeks mobiliteitspartners om te voldoen aan al uw transportbehoeften.
De volgende partners maken momenteel deel uit van Floya:
🛵 Bolt– Moeiteloze ritten met de e-scooter- en e-bike voor een duurzame stedelijke levensstijl
🚎 De Lijn – Naadloos navigeren met meerdere busopties
🛵 Dott – Moeiteloze ritten met de e-scooter- en e-bike voor een duurzame stedelijke levensstijl
🚗 Poppy – Vrije verplaatsing doorheen de stad met autodelen
🚆 SNCB-NMBS – Uw partner voor handige en comfortabele treinreizen door heel België
🚇 STIB-MIVB – Altijd verbonden via het openbaar vervoer van Brussel
🚖 Taxis Verts – Comfortabele eersteklas taxidiensten binnen handbereik
🚌 TEC – Vlottere mobiliteit met regionale busdiensten
Bovendien nemen er nog twee extra partners deel aan Floya, die via hun eigen app kunnen worden gebruikt:
🚗 Cambio – Vrije verplaatsing doorheen de stad met autodelen
🚲 Villo! – Rondrijden door Brussel met onze fietsdeelpartner
Opwindend nieuws: onze Floya-familie zal verder uitbreiden!
Blijf op de hoogte van aankomende partnerschappen voor een nog betere mobiliteitservaring.
Floya werd ontwikkeld door de MIVB in opdracht van het Brussels Gewest. Wie anders dan deze twee instellingen om de mobiliteit in Brussel in beweging te brengen?
De app is beschikbaar in 3 talen: Nederlands, Frans en Engels.
Download Floya in de App Store (iOS) en in de Google Play Store (Android).
Beantwoordde dit niet jouw vraag? Contacteer ons!